Ustal granice ze swoimi inwestorami

... najlepiej zanim przyjmiesz od nich pieniądze.

Kiedy zbierasz fundusze na rozwój firmy (na przykład podczas equity crowdfundingu czy emisji prywatnej, rundy VC) jasno określ, jakiego rodzaju relacji oczekujesz od swoich inwestorów.

Jeśli możesz, wybierz inwestorów na podstawie ich oczekiwań komunikacyjnych - jak często chcą się z Tobą kontaktować? Co chcą wiedzieć? Jak dużo szczegółów oczekują? Porozmawiaj z innymi przedsiębiorcami, którzy chcą zainwestować, aby uzyskać lepsze wyobrażenie o tym, jak pracują i jaką rolę będą chcieli odgrywać (a nie tylko mówić, że chcą) w firmie. Zależy Ci na inwestorach, którzy nie będą nachalni w udzielaniu porad, ale chętni do pomocy kiedy tego potrzebujesz.

W przypadku gdy masz mniejszy wpływ na wybór inwestorów - zaplanuj to w jaki sposób chcesz prowadzić z nimi komunikację jeszcze przed inwestycją.

Wysyłaj regularne, spójne aktualizacje

Inwestorzy są właścicielami części Twojej firmy, więc muszą być na bieżąco informowani o sytuacji w firmie. Wysyłanie aktualizacji co miesiąc buduje zaufanie. Regularna komunikacja zapewnia większy spokój inwestorów, nie będą wpadać w panikę czy coś nie idzie zgodnie z planem, Przygotowanie aktualizacji powinno zająć godzinę lub dwie czasu prezesa. Osoby z marketingu czy działu relacji inwestorskich (jeżeli posiadasz) mogą przygotowywać większość wiadomości, a Prezes jedynie dodawać kilka zdań od siebie, aby komunikacja wychodziła od niego.

Zapewnij podobną strukturę każdego miesiąca, aby inwestorzy mogli łatwo śledzić postępy Twojego startupu. Nasz szablon wygląda w skrócie tak:

• Potrzebujemy Twojej pomocy. W tej części jasno i zwięźle pytamy o to, czego potrzebujemy.
• Trakcja. Ilu klientów? Jak wygląda nasz lejek sprzedażowy?
• Monetyzacja. Jak zarabiamy pieniądze? Jakieś nowe źródła dochodu?
• Wejście na rynek. Jak przebiega nasza strategia? Nowe wydarzenia?
• Produkt. Czy pojawiły się aktualizacje, nowe funkcje, co testujemy, co poprawiamy?
• Gotówka w banku. 
• Złe wiadomości.
• Dobre wiadomości.
• Po raz kolejny potrzebujemy twojej pomocy... Ta sekcja może być napisana jako PS., to małe przypomnienie się z poprzednimi prośbami.

Możesz dostosować kolejność czy ilość informacji do swoich potrzeb.

Wyślij aktualizacje 1:1 do niektórych inwestorów

Zidentyfikuj inwestorów, którzy mogą Ci pomóc w konkretnych wyzwaniach, przed którymi stoisz. Wyślij im spersonalizowanego i dogłębnego maila - trudniej jest zignorować spersonalizowanego maila niż aktualizację skierowaną do wszystkich. 

Miej bazę danych inwestorów i ich obszarów wiedzy. Warto również śledzić, kto jest z kim powiązany. Dobrą praktyką jest również specjalna komunikacja do inwestorów, którzy zainwestowali relatywnie duże kwoty (to określić możesz już samemu czy będzie to 1000 zł czy 100 000 zł.).

Ułatw inwestorom niesienie pomocy

Czy może im to zająć tylko jedno kliknięcie? Bądź bardzo konkretny co do rodzaju pomocy, której potrzebujesz. Na przykład, jeśli zatrudniasz, podaj im opis stanowiska, zarys tego, kim byłaby idealna i jasne wezwanie do działania:

• Czy inwestor może udostępnić to na portalach społecznościowych? Dostarcz im kilka przykładowych tweetów i postów, które mogą skopiować i wkleić.
• Czy mogą przedstawić Cię konkretnym osobom? Dostarcz im przykładowy e-mail.
• Czy mogą pomóc w procesie rozmowy kwalifikacyjnej? Przedstaw im wymagania czasowe i potencjalne daty.

Użyj narzędzia ułatwiającego zarządzanie inwestorami

Możesz skorzystać z platformy do zarządzania inwestorami, takiej jak Irmatiq, aby być na bieżąco ze swoimi relacjami z inwestorami. Narzędzia te mogą przypominać Ci o napisaniu raportu, dostarczać szablony e-maili, śledzić zaangażowanie, uporządkować dokumentację. Inwestor będzie również posiadać wszystkie informacje i raporty wygodnie w jednym miejscu.

Chcesz porozmawiać o relacjach inwestorskich w Twojej firmie? Umów bezpłatną konsultację z Irmatiq tutaj.

W temacie... zarządzania inwestorami

- Nie zapominaj o aniołach (biznesu). Osoby high-net-worth często wkładają gotówkę w spółki, ponieważ chcą się zaangażować i dowiedzieć więcej o danej branży, mogą również pomóc firmie dzięki swoim kontaktom i doświadczeniu. Zanim jednak zainwestują, poznaj ich motywacje, abyś wiedział, jak zarządzać tą relacją w przyszłości.

- Kluczem jest otwarta komunikacja. Inwestorzy będą zadawać ci pytania, aby spróbować ujawnić twoje słabości - motywacją do zadawania trudnych pytań może być również upewnienie się, że pracujesz nad tworzeniem wartości dla inwestorów. Stawianie czoła trudnym pytaniom może pomóc ci zbudować silniejszą, bardziej odporną firmę, według Harvard Business Review.

Sprawdź podobne artykuły w obszarze relacji inwestorskich: